Cập nhật lần cuối: 30/06/2026
iziGo (“chúng tôi”) cung cấp dịch vụ cho thuê xe điện và pin cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tin nhắn trên Facebook Messenger và Instagram Direct. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn nhắn tin với chúng tôi qua các kênh này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin hồ sơ công khai cơ bản mà nền tảng cung cấp: tên hiển thị, ảnh đại diện, mã định danh người dùng theo Trang (PSID/IGSID).
- Nội dung tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi: văn bản, hình ảnh, vị trí và các tệp đính kèm.
- Thông tin bạn tự cung cấp trong quá trình tư vấn (ví dụ nhu cầu thuê xe/pin, khu vực, số điện thoại liên hệ nếu bạn chủ động cung cấp).
2. Mục đích sử dụng
- Trả lời, tư vấn và hỗ trợ bạn về dịch vụ thuê xe điện và pin.
- Xử lý yêu cầu, đơn thuê, gia hạn và các vấn đề phát sinh.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi chỉ dùng thông tin cho các mục đích trên và chỉ gửi tin nhắn cho bạn trong khuôn khổ chính sách của nền tảng (ví dụ cửa sổ phản hồi 24 giờ của Messenger/Instagram).
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ được xử lý nội bộ phục vụ chăm sóc khách hàng và bởi các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết (bao gồm Meta Platforms với tư cách nền tảng nhắn tin). Chúng tôi có thể tiết lộ khi pháp luật yêu cầu.
4. Lưu trữ & bảo mật
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
5. Quyền của bạn & cách xoá dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Để yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu liên quan đến cuộc trò chuyện của bạn, hãy gửi yêu cầu tới địa chỉ liên hệ bên dưới kèm tên tài khoản Facebook/Instagram bạn dùng để nhắn tin; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.
6. Liên hệ
iziGo — Dịch vụ cho thuê xe điện & pin
Email: huynhphuquy1450@gmail.com
English summary: iziGo provides electric-vehicle and battery rental and customer support via Facebook Messenger and Instagram Direct. We collect your basic public profile (name, page-scoped ID) and the message content you send (text, images, location) solely to answer and support your rental enquiries. We do not sell your data. To request access or deletion of your data, email the address above with the Facebook/Instagram account you used; we respond within 30 days.
